高铁上挥洒汗水 32岁女列车长的“青春勋章”

来源：【西安日报】

5月3日清晨，西安北客站的晨光里，32岁的韩笑利落地束起马尾，对讲机别在制服腰际，金属扣环在晨光中泛着微光。作为西安客运段动车二队高沪1组的列车长，她和往常一样，提前近两小时抵达待班区域，开始了出车前的准备工作。

韩笑检查车厢消防设备

“孙妍，应急医药我刚才核对过了，缺少两片小儿退热贴，我现在去请领，你把药箱再仔细核对一遍。”“陈钰健，你再检查一下服务箱！”……

手持对讲机的韩笑穿梭在待班室与备品间，32岁的她已有十余年的铁路工作经验，长期锻造出的职业敏感，让她对每个细节都熟稔于心。她深知，“五一”假期是客流高峰期，安全和服务都容不得半点马虎。“我们的目标不仅是安全送达，更要让旅客有舒适体验。”韩笑对班组乘务员说道。

上午8时52分，G362次列车如银色箭矢驶出西安北站。车厢内座无虚席，旅客们脸上洋溢着假期的喜悦。乘务组有条不紊地进行着作业流程。

不一会儿，韩笑的对讲机响起：“车长，5号车厢有位旅客的行李箱卡在行李架缝隙里了！”韩笑快步走到车厢，从制服口袋掏出便携装洗手液，在行李架边缘均匀涂抹，橡胶手套戴上的瞬间，指尖已精准卡住行李箱把手。左右轻晃、借力上提，整套动作行云流水，行李箱应声而出。旅客连连道谢：“真是太专业了！”

下午1时许，列车即将驶入南京南站，韩笑注意到车厢里有几位结伴出游的大学生正捧着手机皱眉头。她主动上前问询：“有什么需要帮忙的吗？”得知他们第一次到南京，韩笑拿出自制的“从馍都到魔都”旅行指南，推荐了沿途美食、风景最佳观赏点和换乘攻略。大学生们惊喜不已：“没想到高铁上还能有这样的贴心服务！”

下午2时，韩笑带领乘务组开展“五一劳动节致敬劳动者”互动活动。乘务员们向旅客普及铁路安全知识，邀请旅客分享职业经历。在韩笑的引导下，旅客们渐渐打开话匣子，车厢里欢声笑语，原本陌生的旅客们渐渐熟络起来。

下午3时06分，列车缓缓驶入上海虹桥站。旅客们带着满意的笑容下车。而韩笑和组员们需迅速投入到返程列车的出车准备工作中，她们将跟随G1736次列车，迎接新一批旅客，下午3时36分，列车缓缓驶离上海站。

傍晚8时09分，列车停靠在湖北汉口站。完成旅客下车引导与车厢检查后，时间已是晚上9时30分，韩笑和组员们来到汉口行车公寓安顿下来。此时，韩笑的手机屏幕亮起，是丈夫发来的消息：“孩儿他妈，你辛苦了，孩子睡前说，妈妈‘五一’假期还要跑车，等你回来要给你一个‘劳动奖章’。”

韩笑嘴角扬起微笑，回复道：“告诉宝贝，妈妈在高铁上已经收到很多‘奖章’了，那就是旅客们的每一句‘谢谢’。”

文/图 西安报业全媒体记者 雷杰

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