湖北仙桃农商银行解放支行金融服务无远近 上门服务显担当

“谢谢你们上门给我母亲办理业务，真没有想到这么快就把问题解决了，你们的服务真是太好了！”日前，客户王女士对湖北仙桃农商银行及时周到的服务连连称赞。

前不久，仙桃农商银行解放支行接到客户但奶奶的家属求助电话。对方在电话中向该支行大堂经理询问：“办理银行卡到期换卡，必须本人来吗？”经详细沟通得知，年过八旬的但奶奶因腿脚不便无法前往网点办理银行卡到期换卡业务，而近期要发放困难补助，一家人不知该怎么办。

“王女士您别发愁，我们上门服务，肯定能尽快办好！”随后，仙桃农商银行解放支行迅速启动“适老化”服务“绿色通道”，安排专人开展上门服务。在征得老人同意后，该支行工作人员现场办理了授权委托书、告知书等手续，并悉心指导但奶奶的女儿王女士完成后续网点换卡手续。两个小时后，老人的银行卡成功办理。

仙桃农商银行解放支行工作人员专业耐心地服务，让老人家属连连道谢。该支行工作人员表示：“想客户所想，急客户所急是我们的工作职责，我们只是做了自己应该做的事！”

这样的暖心场景并非个例。今年以来，仙桃农商银行解放支行已多次为高龄、独居或行动不便的老人提供上门换卡、密码重置、账户查询等服务，切实解决老年客户的金融服务难题。

一直以来，仙桃农商银行始终秉持“金融为民”的服务理念，不断践行金融工作的政治性、人民性，持续提升老年客户金融服务质效，以更高效、更贴心的金融服务温暖每位老年客户。

作者：童昊 荣腾