淘宝冲上美国App下载榜第二；京东外卖短暂“崩了”，发10万张优惠券表歉意｜未来商业早参

每经记者：杨昕怡 每经编辑：文多

｜2025年4月17日 星期四｜

NO.1 京东外卖回应系统出现短暂异常

4月16日，京东外卖官方微博就中午系统出现短暂异常的情况，向用户表示歉意。京东外卖表示，今天中午因“百亿补贴”活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常，影响消费者下单。京东外卖紧急修复了问题，服务已经全面恢复。为表达歉意，京东方面称，今天将额外发放10万张“满15减10”优惠券，大家可以打开京东App搜索“外卖加餐”领取。

点评：此次系统崩溃给用户体验带来负面影响。后续京东需加大技术投入，优化系统架构，提升稳定性与扩展性，否则在激烈竞争中，用户可能因糟糕体验流失，难以持续抢占市场份额。

NO.2 河南成飞书增速最快的区域之一

4月16日，飞书在河南郑州举办先进生产力峰会。会上，飞书首席商业官林婵说道：“河南是飞书增速最快的区域之一，5年时间取得了数十倍客户量级的增长。”据了解，飞书在河南收获了大量优质客户，如胖东来、蜜雪冰城、双汇集团、巴奴毛肚火锅、卫龙美味、郑煤机集团、圆方集团等。

点评：从行业竞争看，钉钉、企业微信等也在争夺企业服务市场。飞书凭借字节跳动的技术优势，有一定特色。但要维持河南市场的高增长，需持续优化产品、强化服务并应对对手可能的反击，进一步挖掘河南企业在产业链协同、创新业务拓展等方面的需求，深化合作。

NO.3 淘宝冲上美国App下载榜第二

据央广网消息，特朗普新关税政策引发的关税风波，让大量海外网友涌进淘宝。在海外多个国家和地区的App下载市场上，淘宝下载量狂飙。公开数据显示，截至4月16日，淘宝已经冲上了美国App下载榜第二，同时在加拿大、英国等国家上升至第二，在法国市场更是排名第一，下载量较关税风波前大幅上升。

点评：海外消费者对高性价比商品的需求当下更加强烈，淘宝丰富的商品种类、优惠的价格契合这一需求。跨境电商赛道竞争激烈，敦煌网等平台也在争夺份额。淘宝需利用此次热度，优化海外物流、售后等服务，提升用户体验，巩固优势。

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