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知名茶饮道歉

0次浏览     发布时间:2025-04-11 11:06:00    

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近日,有消费者称在浙江金华一“茉莉奶白”门店购买的饮品中发现毛发。

4月8日,涉事门店负责人向记者表示,已与消费者沟通并处理此事。同日,“茉莉奶白”官方客服致歉称,公司已启动全国门店食品安全强化行动,将以此为鉴,不断提升门店管理。此前报道,上个月“茉莉奶白”曾陷入饮品中喝出完整塑料袋的舆论风波。

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网友反映称在“茉莉奶白”饮品中发现毛发。

有网友在社交平台发布视频称,其在浙江金华“茉莉奶白”世贸城市广场店点了一杯饮品,发现一根毛发被打包密封在杯盖中间,该视频引发舆论关注。

对此,4月8日,涉事门店负责人向记者表示,“这件事已经跟该消费者沟通联系过了,已经处理好了。”

同日,“茉莉奶白”官方客服回应记者称,“公司已启动全国门店食品安全强化行动,我们将持续加强操作规范的管理和监督力度,为消费者提供更优质、更安全的产品和服务。再次向所有消费者致以深深的歉意,我们将以此为鉴,不断提升门店管理。”

事实上,这并非“茉莉奶白”近期首次陷入食品安全风波。南都此前报道,就在3月,有消费者发布视频称,其在上海一“茉莉奶白”门店点了一杯饮品,吸管插进去发现有东西挡着,其撕开封口后竟从杯子里抽出一整个塑料袋,塑料袋上还有“茉莉奶白”的产品标签。

3月23日晚,“茉莉奶白”发布道歉声明称,公司立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通,此次问题源于门店在操作流程中的疏忽,导致异物未能被及时发现,公司深刻认识到管理责任的缺漏。

声明称,食品安全是经营的核心,在事件发生后,公司立即联系受影响的相关消费者,诚恳道歉并给到处理方案。目前已对涉事门店进行闭店整改处理。

公开资料显示,“茉莉奶白”创立于深圳,主要产品线分为鲜茶奶白、云顶奶白、果气鲜茶、奶酪纯茶4个系列。“茉莉奶白”在宣传和推广加盟时强调,“除了产品本身的魅力,茉莉奶白加盟店还注重顾客体验。店内员工经过专业培训。”“专业人员培训,规范运营,强化标准操作流程;统一管理,完善的原物料供应体系,原物料执行总部制定的规格及标准;门店不定期督导考核指导,完善经营绩效。”


来源:南方都市报


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