绿色通道畅出行 延时服务提质效 兰州公安出入境管理部门多举措应对暑期办证高峰

近日，兰州市公安局出入境接待大厅迎来办证高峰。为保障高校学生赴港澳台开展学术交流顺利成行，兰州公安主动靠前服务，开设“学生办证专窗”，并合理调配警力，最大限度缩短学生等候时间。据统计，自专窗服务开设以来，已先后为西北师范大学、西北民族大学等高校和各初、高中及小学学生办理出国境证件2800余件次，受到学生及家长的广泛赞誉。

随着暑期临近，全市各出入境办证大厅迎来了办证高峰。基于往年办证数据分析，提前制定应急预案，所有窗口全量开放，尽量减少群众等候时间。与此同时，安排专人对大厅设备进行全面检修和维护，保障设备正常运行，提高办证效率。深化“一屏展”数据可视化应用，提升窗口人员对大厅整体工作的掌控力。充分发挥智能设备效能，6台自助签注机、2台自助照相机、2台自助填表机和1台出入境记录查询机在工作时间内全部开放；4台自助取证机全天候开放，可随时领取证件，真正实现“7×24小时服务不打烊”。特别是自助照相机，深受考生和年轻人的欢迎，实现“30秒快速成像”，既有效缓解人工窗口排队压力，又能按照申请人意愿拍到自己满意的证件照片。

全市各出入境办证窗口积极落实便民惠企措施，为企业人员、学生、群众“走出去”提供“专场办理”“绿色通道”“延时服务”“容缺受理”等增值化服务，实行领导值守督查制度，动态调整警力应对人流变化。对因特殊情况提供加急办证服务，今年以来共为400余名特殊群众解决加急办证需求。同时，通过微信公众号、窗口LED大屏、24小时咨询电话等平台，向广大市民推广国家移民管理局应用小程序，普及反诈知识，提醒群众防范电信网络诈骗，增强出境安全意识，提高文明旅游素养。向年轻申请人推介“移民局12367”小程序进行预约、查询，引导群众合理规划时间，选择就近受理点办理证件，有效分流高峰人员，让群众少跑腿、少等候，切实提升窗口满意度。

兰州公安温馨提示：目前已进入办证高峰期，请市民朋友合理规划出行，在拿到证件之后再购买机票，以免造成经济损失。居民在户籍地公安机关出入境管理机构申请普通护照、港澳通行证，将在7个工作日内完成证件审批、签发。跨省异地申请出入境证件的签发时限为20日。未满16周岁的申请人应当由其监护人陪同，除提交相应事由的申请材料外，还应提交监护证明（如出生证明、户口簿等）和监护人意见，以及监护人的居民身份证或护照等身份证明及复印件。

兰州日报社全媒体记者 伊晓明 通讯员 贺舒僮