女所长带队——这个班组“灵敏”出击

解放路派出所地处老城区的繁华地段，警情复杂。这样的背景下，由王秀丽副所长带领的第三班组，不仅收获了群众的好评，还荣获“优秀班组”的称号。背后有什么秘诀呢？

从警17年的王秀丽，用女性的敏锐为警务工作注入了力量。她带领的6名民警、4名辅警，把“灵敏处置”理念融入每个环节，让警务工作既有速度又有温度。

“首接+网格”快速到场解烦忧

“群众的事等不得，慢不得。”这是王秀丽带班的工作信条。在构建“首接+网格”联动机制时，她充分发挥女性心思缜密的特点，将每个细节都考虑周全。

她深知信息传递的及时性至关重要，因此亲自督促建立“首接民警-网格员”点对点联系群，还细心地为群里的成员备注详细信息，方便大家快速识别和沟通，确保警情信息第一时间双向畅通。今年3月，网格员在巡查中发现一独居老人家中水电异常，便立马联系了社区民警冷冰，两方合力，当天便解决了问题。“真是谢谢你们了，本来家里冰冷，你们一操心，当天就让家里暖和了。”老人激动地说。

“快”的背后是扎实的群众工作。每位首接民警对自己辖区的重点人员、风险隐患都了如指掌。王姗姗是王秀丽班组的一名社区民警，她的警务通里存着重点独居老人的健康档案，冷冰的手机备忘录记满了各小区物业负责人的联系方式。这些日常积累，让每一次出警都更有针对性、更高效。“首接+网格”机制就像一张无形的安全网，用速度传递温度，用专业守护平安。

“闭环调解”源头化解见真章

“辖区新旧交替，矛盾也多样，绝不能用单一的调解机制”，王秀丽说道。秉持着“解决到根”的原则，第三班组形成了独有的闭环纠纷警情化解机制。在这个机制的运作中，王秀丽带领班组设身处地思考，凭借敏锐性，屡次找准调解的突破口。

民警们分工明确、配合紧密。首先，治安警潘嘉亮、李力申会第一时间固定证据，把好“事实关”；与此同时，社区民警冷冰、王姗姗立即走访居委会、网格员，摸清矛盾的来龙去脉；掌握这些情况后，王秀丽就会统筹研判，解决问题。

但这仅仅是开始。调解成功后，班组会建立“一案一档”跟踪机制，定期回访。

在调解一起离婚纠纷时，他们与居委会交流发现，虽然双方争执不休，但都对孩子有着深厚的感情。掌握这一关键点后，王秀丽以此展开调解。“你们都是爱孩子的父母，孩子最需要的是完整的爱，你们在这激烈争吵，互不相让时，有考虑过孩子的感受吗？”王秀丽一语道破问题的核心。经过耐心疏导，夫妻双方最终达成和解，重点就子女抚养问题制定了详细方案。

一个月后回访显示，双方不仅落实了抚养协议，关系也明显改善，居委会的“调解观察员”，也定期向民警反馈情况。“多亏了你们的调解，才让我们的关系修复，没有影响到孩子的心理健康。”夫妻二人纷纷表示感谢。

至此，这起纠纷实现了从“接警-调解-回访-巩固”的全流程闭环化解，真正做到了“矛盾解决到根”。

“辖区里的每起矛盾纠纷，我们都不懈怠，力求通过闭环化解机制，深挖根源，用真心与耐心，让矛盾永不复返。”王秀丽说道。

“同心同治”默契配合练就本领

“独木不成林”，仅靠一个人是难以支撑起整个集体的优秀的。“救助类警情好办，可遇到复杂的打架斗殴等突发案件，团队的默契配合程度就显得尤为重要了”，为了让班组在处置警情时能够快速响应，王秀丽定期进行讲解演练。

“这个案例中，我们应该做的是......”会议室里，王秀丽正拿着一个持刀伤人案的卷宗为大家讲解。她仔细分析着每个处置环节：如何分工站位、控制场面、保护群众。“冷冰负责正面沟通，潘嘉亮和李力申，你们有着多年的治安经验，可以从侧面包抄，于宵晖和王姗姗，你俩带领辅警注意保护围观群众”，她一边说一边在纸上画出示意图，还要求大家做出实战反应。

这样的案例讲解和演练每周都有。有时是复盘之前的警情，有时是学习其他单位的优秀案例。“这种最危险、最复杂的案子我们都了然于胸，那其他警情处理起来就更得心应手了。”民警老潘说道。

上个月处理辖区一起醉酒闹事警情时，大家便配合默契，有条不紊：控制当事人、疏散群众、收集证据、整个过程干脆利落，很快化解了事态。正是这种脚踏实地的训练，让这支队伍在面对各类警情时，总能快速响应、配合默契，用专业和团结守护着辖区平安。

如今，在王秀丽的带领下，第三班组已然成为辖区一道坚固且温暖的防线。班组成员默契协作、“灵敏”出击，持续为辖区排忧解难，让群众切实感受到安心与依靠，也让这份为民服务的热忱，在这片街巷中不断传递、延续。（济南日报·爱济南 记者 陈彦杰 通讯员 赵亚辉 孟蕾）