湟源县用实干实绩擦亮交通为民底色

“自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，我局聚焦群众出行‘关键小事’，以出租车行业服务质量整治提升为切口，推动全系统作风秩序转变。”7月10日，西宁市湟源县交通运输局干部王建国介绍说。

近期，针对群众投诉举报、执法检查梳理的26起出租车违规问题，湟源县交通运输局严格依据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，对相关司乘人员实施从业资格证扣分处罚。违规行为集中表现为不按规定使用计程计价设备违规收费（扣5分）、甩客（扣5分）、服务态度差（扣3分）等5类，直击群众“打车闹心”的痛点，有效整治行业乱象，提升群众出行体验。

“作风连着民心，纪律关乎形象”。湟源县交通运输局将“为民服务”贯穿执法全过程——既用“铁规矩”纠治乱象，更以“软服务”引导规范。下一步，将持续开展出租车从业人员专项培训，通过培训及案例警示，强化从业人员职业素养，同步畅通12345、12328等监督渠道，推动“被动查”向“主动改”转变，切实让群众感受到打车更安心、服务更暖心。 （袁祖星 湟源县交通局）

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